ご利用ガイド

ご注文の前に必ずお読みください

お取扱商品について

• 「お福アイスマック」は要冷凍商品のため、「冷凍便」でのお届けとなります。
  常温便の商品とは同梱することができません。
• 「冷凍便」と「常温便」を同時にお求めの場合は、それぞれ別梱包でのお届けとなります。
• 各店舗販売での取り扱い商品とは内容や価格等が異なる場合がございます。

お買物の手順について

1. 商品を選ぶ

   • ご購入商品を選択し、「カートへ入れる」をクリックします。

2. ログイン / お客様情報を入力する

   • 初めて御福餅ショッピングサイトをご利用の方

     ［会員登録後に購入］または［会員登録せずに購入］が選択できます。
     会員登録されますと、次回より御福餅ショッピングサイト をご利用になる際に入力の手間がかからず簡単にお買い物をしていただけます。

   • 以前に御福餅本家オンラインショップにて、会員登録をされたお客様

     登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。

3. お届け先を入力する

   • お客様情報とお届け先住所をご入力後、「上記のお届け先のみに送る」または、「複数のお届け先に送る」のどちらかをクリックします。
   • ログインをされた方、事前に登録がお済みの方は今回発送をご希望の住所を指定して「次へ」または「複数のお届け先に送る」をクリックして下さい。　複数住所に配達される際の注意事項

4. お支払い方法・お届時間の指定

   「クレジットカード決済 / 銀行振込」のいずれかを選択し、配達日時にご希望のある方は「お届け日時」の指定をして「次へ」をクリックします。

   • クレジットカード 決済を選択された方

     ご注文内容のご確認後、「ご注文完了ページへ」をクリックし、その後クレジットカード情報の入力をし「ご注文完了ページへ」をクリックして完了です。

   • 銀行振込 を選択された方

     ご注文内容のご確認後、「ご注文完了ページへ」をクリックして完了です。

5. 商品のお届け

   • 発送の手配が済み次第、送り状番号等のご連絡メールを差し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード払い

• ご使用できるカード会社：VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners
• お支払い回数：一括払い

銀行振込（前払い）

• ご入金後、発送をいたします。
• 振込手数料はお客様ご負担となります。
• 振込先口座：三十三銀行
• お振込先の口座番号はご注文をいただいた後、ご登録のメールアドレス宛に自動送信される注文受付メールにてご連絡いたします。

送料・配達日時・お届けできない地域について

【 お福アイスマック 】をご注文の方　（冷凍便）

お福アイスマック以外（常温便）を
ご注文の方はこちら

• 【お福アイスマック】はご注文数、お届け先地域に応じて送料が変動いたします。
• ご注文は1点（10本）から承ります。
• 他の商品と同梱、離島への発送はできません。

冷凍便　お届けできない地域

※上記以外でお届けができない地域も一部ございます。詳細はお電話 0596-43-3500 （受付時間：9:00～17:00）またはメールにてお問合せください。

冷凍便　送料

冷凍便　お届け可能日時（発送日から）

• お届け日の指定はご注文日・ご入金日より、14営業日後から最長30日後までのお届け日指定ができます。
• 天候や交通状態、繁忙期（お中元・お歳暮、お盆、年末年始）などは商品のお届けが遅れる可能性がございます。
• お届け時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
• ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡いたします。
• 商品の配送は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
• 配送は日本国内のみとなります。
• 店頭での送料とは金額が異なる場合がございます。

【 お福アイスマック以外 】 をご注文の方　（常温便）

お福アイスマック（冷凍便）を
ご注文の方はこちら

• お届け先 1件につき 10,000円以上 のご注文は『送料無料』です。

  複数住所への発送時の送料についてはこちら

常温便　お届けできない地域

常温便　送料

常温便　お届け可能日時（発送日から）

• お届け日の指定はご注文日・ご入金日より、14営業日後から最長30日後までのお届け日指定ができます。
• 天候や交通状態、繁忙期（お中元・お歳暮、お盆、年末年始）などは商品のお届けが遅れる可能性がございます。
• お届け時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
• ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡いたします。
• 商品の配送は「ヤマト運輸」または「佐川急便」にてお届けいたします。
• 配送は日本国内のみとなります。
• 店頭での送料とは金額が異なる場合がございます。

複数住所へのお届けについて

• お届け先1件毎に送料が発生します。
• お届け先1件毎に、10,000円以上のご注文は1件分の送料が無料になります。
• 1回のご注文で20件まで、複数の住所に商品をお届けすることが可能です。
  ご注文手続きの際、［お届け先指定］にてお届け先を追加してください。

返品・キャンセルについて

返品について

• 菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。
  （お届け先不在による消費期限切れを含みます）
• 商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不備・破損などの不良があった場合は、お取替えいたします。
  商品到着後、2日以内にお電話またはメールでご連絡願います。
  当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当社負担（元払い）にて良品とお取替えいたします。
  なお、商品到着後6日間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。

キャンセルについて

• ご注文後のキャンセルは、お届け日が指定してある場合に限り、お届け日より5日前まではキャンセル・変更が可能です。
  お電話 0596-43-3500 （受付時間：9:00〜17:00）またはメールにてご連絡ください。

ギフト包装・梱包・のし・表書きについて

ギフト包装・梱包

• すべての商品を最終包装としてご用意しております。包装紙のご用意はございませんのでご了承ください。
• 単品にて複数の商品をご注文の際、包装紙や箱でおまとめすることはできません。

熨斗・表書き

• できる限りご用意させていただきます。お電話またはメールにてお問い合わせください。
  ※内容確認のため、メールやお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  
• メールフォームによるお問い合わせ
  （受付時間：24時間）
• お電話によるお問い合わせ
  TEL 0596-43-3500
  （受付時間：9:00～17:00）

手提げ袋について

• ご用意させていただきます（有料）。
  紙袋20円（税込）・4個入用ビニール袋5円（税込）をご用意しております。
  商品一覧より必要個数をお選びくださいませ。

その他お問い合せ

• 大口でのご注文の際は、お電話（0596-43-3500）またはメールフォームにてお問い合せください。
• 業務用の卸売など法人様とのお取引に関しまして、クレジットカードのご利用はできませんので、ご了承ください。
• インターネットからのご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問合せのご返答につきましては若干遅れることがございます。

お問い合わせ先：御福餅本家

• その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
• メールフォームによるお問い合わせ
  （受付時間：24時間）
• お電話によるお問い合わせ
  TEL 0596-43-3500
  （受付時間：9:00～17:00）